Stanley Termos Kapağının Bozulması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Stanley 1,9 litre vakumlu termosumun (seri numarası: b22) kapağı son 2–3 aydır bozulmuş durumdadır. Kapağın dişlerinde bir sorun olduğu için kapağı artık açamıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Termosun içinden çıkan kağıtta ürünün “ömür boyu garantili” olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kapağın bu kadar kısa sürede bozulmasını Stanley kalitesine yakıştıramadım ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Stanley’den, ömür boyu garanti taahhüdü kapsamında termos kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.