Stanley Termosumun Kapağı Sızdırıyor Garanti Çözüm Sunmuyor!

Stanley marka termosumu 2024 yılında BİM’den satın aldım. Yaklaşık 1 senedir termosun kapağında sızdırma problemi yaşıyorum. Özellikle termos dik konumdayken dahi kapaktan sıvı sızması oluyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Ürünün ömür boyu garantili olması sebebiyle Stanley tarafıyla iletişime geçtim ve benden ürünün fotoğrafını istediler, ben de gönderdim. Buna rağmen kapak yok, gönderemiyoruz şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ömür boyu garantisi olan bir ürün için “kapak yok” denilip geçilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Termosumun kapağının ücretsiz olarak gönderilmesini, eğer kapak tedariki sağlanamıyorsa da ömür boyu garanti kapsamında ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.