Stanley Ömür Boyu Garanti İhlali ve Termosun Isı Tutmaması

Üç yıl önce Stanley’in ömür boyu garantili diye aldığım 1 litrelik termosu artık sıcağı da soğuğu da tutmuyor. İçine sıcak bir içecek koyduğumda dışı ısınıyor, soğuk bir içecek koyduğumda ise dışı soğuyor. Yani termos özelliğini tamamen kaybetmiş durumda.

Stanley’e 85976-83284 koduyla çağrı açtım ancak ürünün yetkili satıcıları tarafından satılmadığı için garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. “Ürün sizin ürününüz, madem arkasında durmuyorsunuz o zaman başka kanallara niye satıyorsunuz? ” diye sormak istiyorum. Ben ürünü aldığımda üzerinde açıkça “ömür boyu garanti” ibaresi vardı.

Ömür boyu garantisi olduğu belirtilen bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, termosumla ilgili garanti kapsamındaki gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.