Orijinal Olmayan Stanley Termos İçin Trendyol’dan Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Stanley Termos 1.9 litre ürününü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra suyun sıcaklığını olması gerektiği gibi korumadığını fark ettim, bunun üzerine ürünün orijinal olmadığı yönünde şüphe oluştu ve Stanley garantisi için başvuru yaptım. Stanley tarafı beni Trendyol’a yönlendirdi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü satın aldığım satıcının artık Trendyol satıcısı olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini söylediler. Ben ise alışverişimi, kurumsal ve güvenilir bir platform olduğu düşüncesiyle Trendyol’dan yaptım. Ancak bu süreçte Trendyol’un, herhangi bir Instagram satış sayfasından daha güvenilir olmadığını üzülerek görmüş oldum. Eğer satıcının arkasında durulmayacaksa, ben bu platforma neden güvenip bugüne kadar alışveriş yaptığımı sorguluyorum.

Trendyol’dan, 10060195947 numaralı siparişime ait Stanley Termos 1.9 litre ürünüm için ya orijinal ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.