Metro Türkiye'den Aldığım Stanley Termos Kapakları Kırıldı, Güvenlik Riski ve Garanti Sorunu

Metro Türkiye’den satın aldığım iki adet Stanley termosun kapak kilit mekanizmaları kısa süre içinde kırıldı. Kapaklar açılıp kapanırken önce ilk termosun kilit sistemi çıktı, bu nedenle diğer termosu kullanmaya başladım, bir süre sonra onun da kapağı aynı şekilde kırıldı. Özellikle sıcak kahve tüketiminde kapağın kilitlenmemesi ve kendiliğinden açılabilmesi hem dökülmeye hem de yanma riskine yol açarak güvenlik açısından ciddi tehlike oluşturuyor.

Ürünlerin görsellerini Kutup Ayısı’na iki kez ilettim. Buna rağmen tarafıma, ürünlerin yetkili bayiden alınmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak Stanley markasının ömür boyu garanti sunduğu ifade ediliyor ve bu ürünler Metro Türkiye gibi büyük bir perakende zincirinde satılıyorsa, yetkili bayi olup olmadığıyla ilgili denetim ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İki termosun da kapak mekanizmasının bozuk olması hem kullanım amacını ortadan kaldırmakta hem de sağlık ve güvenlik riski oluşturmakta. Mağduriyetimin giderilmesi, Stanley’in ömür boyu garanti taahhüdüne uygun şekilde her iki termos için de çözüm sunulmasını ve gerekli görülüyorsa kapakların veya ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.