Stanley Termosu Sıcaklığı Tutmuyor, Basınçla Patlama Tehlikesi Ve Garanti Reddi!

Amazon üzerinden Stanley marka bir bardak termos satın aldım. Ürün hem sıcaklığı muhafaza etmiyor hem de kapağı açarken içeride oluşan basınç nedeniyle adeta patlar gibi şiddetli bir şekilde açılıyor. Bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Termosu çok sık kullanmıyorum ancak her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ürün için “ömür boyu garanti” ibaresi bulunmasına rağmen, başvurduğumda satın aldığım firmanın orijinal olmadığını, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Yaklaşık 2 yıl önce alınmış bir ürün için böyle bir bahane ile garanti dışı bırakılmak hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de verilen garanti sözünün arkasında durulmadığını gösteriyor.

Kutup Ayısı müşteri hizmetlerine 68170/7013 talep numarası ile başvuruda bulundum. Ancak yaşadığım sorunlara rağmen halen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün orijinal, sorunsuz ve garanti kapsamına uygun bir termosla değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik riski oluşturan bu sorunun ciddiye alınmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.