Kısa Sürede Soyulan Stanley Termos İçin Değişim Talebim Reddedildi

Stanley marka termosumu 26.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Termosu sadece birkaç ay önce aldım ve çok az sayıda kullandım. Yurtta kaldığım için mutfağım yok, bulaşık makinesine girmesi gibi bir durum da hiç söz konusu olmadı. Buna rağmen termosum elimde tutarken bir anda dış yüzeyinde soyulma meydana geldi.

Ürünü inceleme için 27.11.2025 tarihinde teknik servise kargo ile gönderdim. Trendyol sipariş numaram 10096985365, teknik servis talep numaram ise 15670-110546’dır. 04.11.2025 tarihinde inceleme sonucu olarak üretim hatasına rastlanmadığı, ürünün en kısa sürede tarafıma alıcı ödemeli şekilde iade edileceği mesajı geldi. Ardından termosum gerçekten de herhangi bir işlem yapılmadan, yine alıcı ödemeli şekilde bana geri gönderildi.

Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markadan, özellikle müşteri memnuniyetini biraz daha önemseyen bir yaklaşım beklerdim. Kısa sürede ve kısıtlı kullanımda bu şekilde soyulma yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.