Stanley Termos Kapağı Arızası Ve Trendyol'un İlgisizliği

Trendyol firmasında aldığım Stanley termosum bir zaman sonra kapağında arıza çıktı, iade ettim. Yaklaşık 1 ay sonunda garantili ürünümü değiştirmeden geri göndereceklerini dair mesaj gönderiler. Ürünüm garantili ama arızalı ürünü bana tekrar gönderecekler, dalga geçiyorlar... Ürünümün kapağı kapanmıyordu!
Trendyol firması da ürünü bize tekrar gönderin diye cevap veriyor. Kardeşim ürünüm sizde dalga mı geçiyorsunuz! Sizde olan ürünümü nasıl size göndereyim!?

Bu markadan şikayetçiyim, çünkü sorun çıkınca ne satış mağazası ne de Trendyol temsilcisi yardımcısı olmuyor ve ilgisizler!