Kusurlu Termosun Değişimi Yerine Fiyat Artışıyla Para İadesi Yapıldı

Stanley markasına ait bir termosu 7 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren sıcak tutma performansında ciddi sorun yaşadım. Dört kez denememe rağmen termos sadece yaklaşık 2 saat sıcak tutuyor, sonrasında ise içecekler tamamen soğuyordu. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğu gerekçesiyle değişim talebiyle satıcıya gönderdim.

Ancak satıcı, ürünün güncel fiyatını yaklaşık 1000₺ artırarak bana para iadesi yaptı. Oysa ben ürünün kusurlu olduğunu belirterek değişim talebinde bulunmuştum. Satıcı, Trendyol asistanla yaptığım görüşmede ise “ürün tedariği yok” diyerek iade sürecini başlatmış, fakat aynı ürünü mağazasında çok daha yüksek bir fiyattan satışa devam ediyor.

Sipariş numaram: #10402194623. Satıcının fiyatı yükseltip bana iade yapmasını haksızlık olarak görüyorum. Hakkım olanı istiyorum: Kusurlu ürünü alıp bana aynı ürünün yenisini, satın aldığım fiyattan göndermelerini ya da fiyat farkı kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum.