Güvenilir Satıcı İddiasına Rağmen Stanley Termosunun Kısa Sürede Yıpranması Ve Çözüm Sunulmaması

Hepsiburada üzerinden güvenilir satıcı ibaresiyle satış yapan Ysl Ofis Teknolojileri isimli satıcıdan Ağustos 2025'te 4666184890 numaralı siparişimle Stanley The Trigger-Action Travel Mug 0,47 litre / 16 oz Nightfall model termos satın aldım. Diğer Stanley termoslarım ilk günkü gibi dururken bu ürün, 2. ayından itibaren soyulmaya başladı ve kısa süre içinde dış yüzeyi ciddi şekilde yıprandı.

Zamanla ürünün kapağında da kırılma meydana geldi ve sızdırma sorunu ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında ne iade edebildim ne de onarım yaptırabildim. Hepsiburada’da "güvenilir satıcı" olarak gösterilen bir satıcıdan aldığım, orijinal olan bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hepsiburada’nın güvenilir satıcı ibaresiyle bu satıcıyı ön plana çıkarmasına rağmen ürünün arkasında durmamasından ve yaşadığım bu süreçte kalıcı bir çözüm sağlanmamasından şikayetçiyim. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.