Stanley Termosunun Kapakları Basınca Patlıyor Ve Sızdırıyor

Geçtiğimiz yıl Hepsiburada üzerinden iki adet Stanley 250 ml Trigger termos satın aldım. Ancak ürünleri yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen, içine kahve koyduğumda kapaklarının basınca dayanamayarak açıldığını (adeta patladığını) ve ciddi şekilde sıvı sızdırdığını deneyimledim. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de çevreye zarar verdi.

Ürünleri iade sürecine gönderdiğimde yalnızca bir tanesinin tıpası değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. Ne yazık ki, kısa süre önce aynı sorun tekrar yaşandı ve termoslardan biri yeniden aynı şekilde açılarak ciddi bir basınç sorunu oluşturdu.

Bu noktada şu soruyu sormak istiyorum: Daha yüksek ücret ödeyerek satın aldığımız bir ürünü güvenli şekilde kullanamamak ve bu konuda sağlıklı bir çözüm veya muhatap bulamamak kabul edilebilir mi?

Aynı dönemde satın aldığım farklı bir markaya ait termosu yaklaşık 7 yıldır sorunsuz şekilde kullanmaktayım. Bu da yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünlerin iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, güvenli şekilde kullanabileceğim farklı bir model ile değişim yapılmasını rica ediyorum. Mevcut ürünleri bu haliyle kullanmam mümkün değildir.

Konuya ilişkin acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.