Hepsiburada’dan Alınan Stanley Termosun Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde Stanley The Trigger Action Travel Mug 0.47 l termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra, kapağındaki ağız kısmını açıp kapamayı sağlayan bas çek mekanizmasının içindeki plastik aksam kırıldı ve termos bu nedenle işlevini yitirdi.

Ömür boyu garanti kapsamında olduğu için önce Kutup Ayısı’na başvurdum. Ancak ürünün yetkili bayiden alınmadığını belirterek talebimi reddettiler. Hepsiburada üzerinden satın aldığım için şu anda muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 4805157308’dir. Ayıplı hale gelen Stanley termosumun garanti kapsamımda değerlendirilerek değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.