Stanley Termosunun Orijinallik Şüphesi Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutumu Kabul Edilemez

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley termosumu, gövdesindeki renk atması sorunu nedeniyle geçen hafta Aras Kargo ile garantiye gönderdim. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğunu bilerek, bu sorunun garanti dahilinde çözüleceğini düşünüyordum.

Ancak tarafıma, termosun “orijinalliği doğrulanamadığı” gerekçesiyle ürünün sadece geri iade edileceği bilgisi verildi. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan alınan bir ürün için orijinallik şüphesi öne sürülmesi ve herhangi bir açıklama yapılmadan garanti kapsamı dışında bırakılması, bana göre kabul edilemez bir tutum.

Stanley markasının arkasında durmasını, ürünümün orijinalliğinin gerekirse satış kanalı üzerinden teyit edilmesini ve renk atması sorununun garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.