Basınç Gürültüsü Ve Yetersiz Isı Tutma Sorunlarıyla Stanley Termosunda Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 11 Şubat tarihinde satın aldığım Stanley Adventure To-GO 0.53 l yeşil renk yemek termosu ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, içine sıcak yemek koyduğumda kapağını açarken oluşan basınç nedeniyle yüksek bir ses çıktığını fark ettim. Bu durum güvenlik açısından beni tedirgin ettiği için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ayrıca ürün, termos olmasına rağmen yemeği yeterince sıcak tutmamakta ve beklenen ısı koruma performansını kesinlikle göstermemektedir.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle ürünü inceleme yapılması için Kutup Ayısı firmasına gönderdim. Ürün, iki gün önce tarafımdan kargoya verilmiştir. Firma tarafından yapılan inceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapılmış ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirilmiştir. Ürünün kullanım esnasında açıkça hem basınç hem de ısı koruma sorunu yaşatmasına rağmen böyle bir sonuca nasıl ulaşıldığını anlamıyorum.

Hem güvenlik endişesi oluşturan basınç problemi hem de ısı koruma performansının yetersizliği nedeniyle ürünü kullanmam mümkün değildir. Trendyol üzerinden 10956600347 numaralı siparişimle aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.