to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Arızalı Thermos İncelenmeden Geri Gönderildi Ve Değişim Talebi
25.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Kutup Ayısı 1.4 litre termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra suyu sıcak tutmamaya başladı ve kapağın üzerindeki paslanmaz çelik kısım yerinden çıktı.
Bu sorunlar üzerine Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım, internet üzerinden arıza kaydı oluşturmam ve verilen davet kodu ile ürünü göndermem istendi. Ben de söylendiği şekilde hareket ederek termosunu, 165 TL kargo ücreti ödeyerek davet kodu ile firmaya gönderdim. Ancak termos hiçbir işlem yapılmadan, kargoya verdiğim paketin kapağı bile açılmadan aynen geri gönderildi.
Hem ürünün arızalı olması hem de incelenmeden geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan Stanley 1.4 litre termosumun bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
