to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmeti Sorunlu
Referans no: 7579-OY182995
SSC Tur’dan “13 Haziran Ankara kalkışlı 6 gece 2 kişilik Air Serbia Büyük Balkan Turu” nu satın almak için Ü*** Hanım ile görüştüm ve 7 Haziran tarihinde tarafıma verilen IBAN hesabına 71.585 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası turumun onaylandığına dair mail de gönderildi.
Ertesi sabah bu kez G**** Hanım arayarak turun “açıkta kaldığını” ve bu nedenle iptal edildiğini, ücret iadesi yapılacağını iletti ve bu iptalin de U*** Bey tarafından onaylandığını söyledi. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi tekrar ilettim; ancak bugün itibarıyla, 4 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için aradığımda ise Y**** Hanım son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla bunun “sizin sorununuz” gibi ifadelerle geçiştirdi, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Defalarca tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ederek onlarca müşteri kazandırdığım bu firmanın bu süreçteki yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememe ilişkin dekontum ve tarafıma gönderilen onay maili elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin 71.585 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
