Tur Rezervasyonumun Haksız İptali Ve Fiyat Artışı

05.05.2026 tarihinde SSC Tur üzerinden, 21 Mayıs çıkışlı “Ankara Çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar Turu – Ajet ile, extra turlar ve akşam yemekleri dahil” paketini, müşteri temsilcisinden onay alarak 1.408 Euro bedelle satın aldım ve ödememi yaptım. Ödeme sonrası 3D güvenlik ekranı dahil olmak üzere ekran görüntülerim ve ödeme kanıtlarım mevcut.

Aynı gün içinde, tur için “kontenjan dolu” denilerek rezervasyonum iptal edildi. Buna rağmen aynı tur, aynı tarih için firmanın internet sitesinde hâlâ satışta görünmekte ve fiyatın 1.598 Euro’ya (84.534 TL) yükseltildiğini görmekteyim. Yani bana “yer yok, fiyat hatalı” denilirken, benden sonra iş arkadaşıma bu tur daha yüksek fiyattan “yer var” denilerek sunulmuştur.

Bu durum, hem tüketici güvenini zedeleyen hem de ticari etikle bağdaşmayan bir uygulamadır. Müşteriden ödemeyi alıp, sonrasında “fiyatı yanlış girmişiz, yer yok” gerekçesiyle iptal edip, aynı turu daha yüksek fiyata satmaya devam etmek tarafıma yapılmış açık bir haksızlıktır.

Ben, firmanın kendi sistem hatasının veya fiyatı yükseltme arzusunun mağduru olmak istemiyorum. Talebim nettir: Ödemesini yaptığım 1.408 Euro tutarındaki bedel üzerinden, 21 Mayıs çıkışlı aynı Balkan turuna katılmamın sağlanmasını istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.