Haksız Ek Ücret Talepleri Ve Arızalı Klima Nedeniyle Konforsuz Tur

SSC Tur’dan Tatilsepeti aracılığıyla 3–6 Ağustos tarihleri için kişi başı 18.000 TL ödeyerek GAP turu satın aldım. Tur uçakla başlayıp bölgesel olarak otobüsle devam edecek şekilde planlanmıştı. 3 Ağustos sabah 07.00’de uçaktan indikten sonra 09.45’te Gaziantep’ten otobüs ile alındık ve tura başladık.

Araca bindiğimiz andan itibaren, satış esnasında bu şekilde belirtilmeyen ve haksız olduğunu düşündüğüm ciddi tutarlarda ekstra ücret talepleriyle karşılaştık. Bize iletilen listeye göre 600 TL Halfeti tekne turu, 800 TL Nemrut Dağı turu, 1.700 TL sıra gecesi, 500 TL Dara Antik Kenti, 500 TL Malabadi Köprüsü, 500 TL Harran turu ve 500 TL Hasankeyf tekne turu olmak üzere toplam 5.100 TL ekstra ödeme istendi. Bunların çoğunun ücretsiz olması gereken girişler için veya tur kapsamındaymış gibi anlatılan aktiviteler için talep edildiğini düşünüyorum. Yalnızca sıra gecesi ödemesini kabul edilebilir buluyor, diğer kalemlerin haksız olduğuna inanıyorum.

Bunun yanında, tur boyunca kullanılan otobüsün kliması arızalıydı ve klima problemi nedeniyle yolculuklar çok konforsuz, zaman zaman katlanılmaz hale geldi. Tatilimiz dinlenmek yerine adeta işkenceye dönüştü. Ayrıca yemek için götürüldüğümüz restoranlar son derece vasattı, Google puanları en düşük yerler tercih edilmiş gibiydi ve yemek kalitesiyle ilgili olumlu tek bir yön yoktu.

Tüm bu yaşadıklarım üzerine SSC Tur bünyesinde yetkili olduğu söylenen Y**** Hanım ile görüştüm ve özellikle ekstraların açıklamasını talep ettim. Ancak kendisi detaylı bir açıklama yapmayıp, bu ücretlerin “firma kararı” olduğunu söylemekle yetindi. Tatilsepeti’ne ise yaşadığım mağduriyetle ilgili ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Satın aldığım tur için zaten yüksek bir ana ücret ödemişken, sonradan bu şekilde habersiz ve fahiş ek ücretlerle karşılaşmam, klima arızası nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşamam ve düşük standartlı restoranlara yönlendirilmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sıra gecesi ücreti hariç tutulmak üzere, talep edilen diğer ekstra ödemelerin (toplamda 3.400 TL) iadesini, ayrıca klima arızası ve tur kalitesindeki düşüklük için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.