SSC Turunda Planlama Aksaklıkları, Kayıp Eşyalar Ve Haksız Ek Ücretler

SSC Tur ile 26.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında katıldığım “Kurban bayramı Uçaklı Kuzey Mezopotamya GAP Turu (4 Gece Otel Konaklamalı) ” tamamen hayal kırıklığı ile sonuçlandı. Tur için tahsis edilen otobüsler bakımsız bir izlenim veriyordu ve nitekim tur esnasında otobüs arızalandı. Arıza sonrası bizi servis araçlarına yönlendirdiler, ancak valizlerimiz başka bir otobüste kaldı. Valizlerimizin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gece geç saatlere kadar valizlerimizi beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle çok geç uyuyabildik ve ertesi günkü tur programından neredeyse hiçbir verim alamadık.

Dönüş yolculuğunda da plansız ve düzensiz ayarlanmış uçuş programı nedeniyle havalimanında yaklaşık 8 saat bekletildik. Tüm bunlara ek olarak, tur satış aşamasında belirtilen ücretlerden daha fazla ekstra ödeme talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet yarattı. Örneğin SSC müşteri hizmetlerinde Harran turu kişi başı 400 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bizden 500 TL tahsil edildi. Dara Antik Kenti + Beyazsu için toplam 500 TL denilmişti, fakat bizden yalnızca Dara için 500 TL alındı ve Beyazsu’ya hiç götürülmedik.

Tur sırasında otobüste kalan ve şoförde olduğu bilinen poşetimde numaralı gözlüğüm, birkaç paket sigara ve bir şal bulunuyordu. Ancak benim için kritik olan, sağlığımı direkt etkileyen numaralı gözlüğüm. Buna rağmen bu poşet, aradan 1 haftadan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda gönderileceği söylenmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı, sadece sözlü oyalama ile geçiştirildim.

Rezervasyon kodum 2848-wo178553 olup bu süreç boyunca firmayı defalarca telefonla aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak günlerdir ne somut bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri sorun çözmek yerine adeta zaman kazanmak amacıyla oyalayıcı bir tutum sergiledi.

Yaşadığım bu organizasyon eksiklikleri, plansızlık, ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle hem tur esnasında hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım ve SSC Tur’dan kesinlikle memnun kalmadım. Bu süreçte benden belirtilenden fazla alınan tüm ekstra tur ücretlerinin iadesini ve otobüste kalan numaralı gözlüğümün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; yaşadığım zaman kaybının ise zaten telafisi olmadığını özellikle belirtmek isterim.