Uçaklı Tur Sözleşmesi İhlali Ve Antep Turu İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

SSC Tur’dan 27.05.2026 tarihinde İstanbul çıkışlı, 3 gece 4 gün uçaklı GAP turu satın aldık. Toplam 4 kişi için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptık ve rezervasyonumuz 7795-MQ 181081 numarasıyla kayıtlıydı. Tur planına göre uçağımız Gaziantep’e inecek, sabah 07:00’de tur otobüsü havaalanından bizi alacaktı. Uçak saatinde kalktı ve Gaziantep’e indik; ancak tur otobüsü bizi almadı, kimseye de ulaşamadık.

Yaklaşık 2 saat sonra rehbere ulaşabildik, “Biz Adana’dayız, geliyoruz, sizden haberimiz yok” denildi ve asıl sorunlar burada başladı. Uçaklı olarak satın aldığımız tur, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden otobüslü tura çevrildi. Havaalanından buluşma noktasına taksi ile gitmek zorunda kaldık ve orada da 5 saat boyunca tur otobüsünü bekledik. Bu nedenle Antep turu tamamen iptal oldu; Antep’te geçirmemiz gereken günü havaalanında ve buluşma noktasında otobüs bekleyerek boşuna harcadık.

Tur, ilan edilen programla alakası olmayacak şekilde ve son derece sıkıştırılmış olarak yürütüldü. Otele girişler akşam 22:00–23:00 saatlerini bulurken, sabah 06:00–07:00 gibi otelden çıkış planlandı; dinlenme imkanı olmadan yorgun ve perişan halde gezmek zorunda kaldık. Gezilecek yerlerde çok kısa süreler verilirken, bölgenin anlaşmalı alışveriş noktalarında uzun uzun vakit ayrıldı, yolda da sürekli alışverişe ikna çabaları sürdü. Trafik ve yoğunluk gerekçesiyle programda yer alan bazı noktalar tamamen pas geçildi.

Araç içinde ücretsiz girişli yerlere bile “ekstra” adı altında ücret toplandı; örneğin 200 TL olan tekne turu için kişibaşı 500 TL gibi fahiş fiyatlar talep edildi. Seçilen anlaşmalı yemek yerleri son derece kötüydü, aynı şekilde oteller de vasatın oldukça altındaydı; temizlik konusunda ciddi problemler vardı.

Turu da zamanında tamamlayamadıkları için uçaklı tur satın alan biz 4 kişiyi, Antep turuna hiç dahil etmeden taksi ile havaalanına göndermeyi planladılar. Bizden daha az ücret ödeyen otobüslü tur misafirleri ise Antep turunu tamamlama imkanı bulacaktı. Rehberin üslubu da oldukça kırıcıydı; çözüm isteğimizi ilettiğimizde “Firmaya ulaşabilirseniz çözün, ben muhatap değilim, ben bireysel çalışıyorum, firma elemanı değilim” şeklinde tavırlar sergileyerek sorumluluktan kaçındı.

Tur boyunca bayram sebebiyle firma telefonları kapalıydı, çağrılarımız sonlandı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadık, muhatap bulamadık. Aldığımız hizmet, vaat edilen programla örtüşmedi, ayıplı ve eksik bir hizmet aldık; bir günümüz resmen havaalanında ve buluşma noktasında otobüs bekleyerek boşa geçti, Antep turu hiç yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetler, eksik ve taahhüt edilmeyen bir tur sunulması, programdaki birçok yerin gezdirilmemesi ve Antep turunun yapılmaması nedeniyle, ödediğimiz ücretin makul bir kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.