Olumsuz Hava Şartları Gerekçesiyle Rotanın Tersine Çevrilmesi Ve Yetersiz Tur Hizmetleri

Şubat ayında SSC Tur’dan kişi başı yaklaşık 18 bin tl ödeyerek 2 gece 3 gün süreli, 1 Mayıs çıkışlı GAP turu satın aldım. Turu Gaziantep girişli, Diyarbakır çıkışlı olarak aldığımız halde, olumsuz hava şartları gerekçe gösterilerek rota tam tersine çevrildi ve bu değişikliğe rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir planlama yapılmadı.

İstanbul Sabiha’dan Diyarbakır’a uçuşla başlayan turda ilk gün Diyarbakır’daki handa son derece yetersiz bir kahvaltı ile güne başladık. Devamında Midyat gibi herkesin özellikle görmek istediği bir yerde doğru düzgün zaman ayrılmadı, taleplerimiz göz ardı edildi. Gün sonunda götürüldüğümüz otel ise düşük puanlı, kalitesiz ve çok kirliydi, odadaki sifon bile çalışmıyordu. Ayrıca şubat ayında gördüğüm ekstra turların fiyatları artırılmıştı ve bu nedenle gereksiz yere fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık.

İkinci gün yine ciddi bir programsızlık yaşandı ve sıra gecesine yaklaşık 40 dakika geç götürüldük. Tur planlaması ve rehberimizin yönlendirmesi genel olarak çok yetersizdi. Son gün Göbeklitepe ziyaretinde rehberimizin bilgisizliği nedeniyle başka bir rehberi dinlemek zorunda kaldık, bu yüzden grup halinde değil, birbirimizden kopuk şekilde gezdik. Olumsuz hava şartlarına ilişkin hiçbir alternatif çözüm üretilmediği için turu satın alırken en çok önemsediğimiz Gaziantep’i neredeyse hiç gezemedik, bunun yerine bizi havalimanına tam 6 saat önceden götürdüler.

Tüm yolculuk boyunca yolcuların mola, atıştırmalık ve özellikle bölgenin simgesi olan tatlı ihtiyacı göz ardı edildi, baklava dahi yiyemedik. Üstüne bir de, sanki bizimle dalga geçer gibi, çok yüksek fiyatlarına rağmen tatlıyı sadece orada yiyebileceğimiz söylendi. Tur boyunca her gün, birçok kez rehberimizle bu sorunları paylaştığımız halde ciddiye alınmadık ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız bu yoğun memnuniyetsizlik, kötü planlama, yetersiz rehberlik, otel kalitesi ve ekstra harcamalar nedeniyle SSC Tur’dan resmi bir özür ve ödediğimiz ücret üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum.