GAP Turunda Kalitesiz Konaklama, Ulaşım Ve Hijyen Sorunları

SSC Tur aracılığıyla satın aldığımız 155091 numaralı, 16–18 Mayıs tarihli Butik GAP turunda konaklama, ulaşım, yemek ve organizasyon hizmetleriyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Turu 5 kişi olarak, kişi başı 23.900 TL ödeyerek aldık; ödenen bu bedelin karşılığında sunulan hizmet, beklentimizin ve taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kaldı.

Tur için ayarlanan otobüs oldukça eski ve rahatsızdı. Koltuk aralarının çok dar olması nedeniyle uzun yolculuk boyunca ciddi konforsuzluk yaşadık. Üst bagaj raflarının son derece küçük olması sebebiyle bir sırt çantasını bile rahatça yerleştiremedik, bu da yolculuk boyunca ekstra bir rahatsızlık yarattı.

Gaziantep’teki Zeugma Park’ta sunulan kahvaltı hem çeşit hem kalite hem de hijyen açısından son derece yetersizdi. Sunulan hizmet, turun vaat ettiği kalite standartlarının çok altında kaldı ve özellikle hijyen konusundaki eksiklikler nedeniyle kendimizi güvende hissetmedik.

Şanlıurfa’daki Müzepotamia Hotel’de yaşadığımız deneyim ise kabul edilemez düzeyde kötüydü. Odalar rutubetli ve çok pisti, genel temizlikten memnun kalmadık. Otel çalışanlarının tavırları saygısız ve ilgisizdi. Kahvaltı alanındaki masaların üzerinde kedilerin dolaşması hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Sunulan çayın kalitesi çok kötüydü, kahvaltı çeşidi yok denecek kadar azdı ve hem otel hem de yemek alanlarının genel temizliği ciddi şekilde yetersizdi.

Program kapsamında gidilen Taşsaray Urfa Restaurant’taki sıra gecesi organizasyonu da beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Yemekler soğuk servis edildi, sunum ve servis çok özensizdi. Mekanın aşırı kalabalık olması nedeniyle rahat bir ortam sağlanamadı ve sıra gecesi organizasyonu ne eğlence ne de kalite açısından tatmin edici oldu.

Sonuç olarak, kişi başı 23.900 TL ödenen bu turda yaşanan olumsuzluklar hem benim hem de turdaki birçok kişi için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Tüm bu aksaklıkların dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesine yönelik tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.