SsangYong Serviste Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Kaba İletişim Mağduriyeti

İsmail · 2025-08-08T15:51:12+03:00

03.08.2025 tarihinde SsangYong İzmir Karşıyaka bayisine 35AS3744 plakalı aracımı servise bıraktım. Aracım hâlâ serviste bulunuyor. Servise aracım sokulmadan önce bana onarım bedeli olarak 140.000 TL talep edildi ve fiyatlandırma konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu bedelin garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Yaşadığım bu süreçte, SsangYong grubunda benden özür dilemem için baskı yapılması da ayrıca rahatsız ediciydi. Hem fiyatlandırmanın şeffaf olmaması hem de iletişimde yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ek olarak, yetkili servis tarafından kaba bir şekilde aracımı gelip almam istendi ve 2 ay süre verildi. Eğer belirtilen sürede aracımı almazsam, günlük 1.000 TL park ücreti talep edeceklerini söylediler. Bu yaklaşım ve tutumdan da son derece rahatsız oldum. Servisten beklediğim; yapılan işlemler ve ücretlendirme hakkında detaylı bir açıklama yapılması, fiyatın makul şekilde yeniden düzenlenmesi ve tarafıma özür dilenmesidir.

SsangYong

Sayın İsmail Bülent Ö., Aracınızı 5 gün önce servisimize teslim ettiniz. Aracınız teslim alındığı anda dosya açılmış ve ön kontroller gerçekleştirilerek hasar tespiti yapılmıştır. Sürecin devam edebilmesi için sigorta eksperinin aracı yerinde inceleyip Nihai onay vermesi beklenmektedir. Eksper onayı ve kesin onarım miktarı alındıktan sonra aracınızın nihai kontrolü yapılarak onarım işlemlerine başlanacaktır. Şu anda eksperden onay beklenmektedir. Tarafınızca yapılan açıklamaların gerçekle örtüşmediğini ve süreci yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Gerçek dışı ve yanıltıcı beyanlar, hem kurumumuza hem de yürütülen resmi sürece zarar vermektedir. Bu nedenle daha sağduyulu ve yapıcı bir yaklaşım sergilemenizi bekliyoruz. Saygılarımızla,

İsmail

Beyanlarım doğrudur yazıyı kopyala yapıştır yapmışsınız 1. İzmir servisinde yoğunluk dolasıyla 2 aya gün verdiniz bunun resmi evrakını paylaşın 2.140 bin tl yapan parça ve fiyatlarını paylaşın 3. Bugüne kadar İzmir Gaziemir servisinizde günlük 1.000 TL otopark ücreti aldınız mı 4. Bölge müdürünüz Oğuz bey ne mezunudur halkla ilişkiler konusunda eğitimi var mı karşısındaki insana baskı yaparak özür yazısı talep etmiş yukarıda yazılanların oluşmasına sebep olmuştur bu konuda ne yapmayı düşünüyorsunuz 5. Bölge müdürünüz çözüm sağlamak için mi var yoksa sorunları büyütmek için mi var şikayet edeceğim dediğim de git bildiğin yere şikayet et deme hakkı var mıdır.