to read complaints and reviews, or file yours.Opel Corsa Cam Tavan Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba,
2023 model Opel Corsa aracımızı İzmir Karşıyaka Arkas bayisinden aldık. Araçta cam tavanda soyulma problemi yaşadık. Servise gittik, çözüm için 15 gün sonra müşteri temsilcisi aradı. Aracınızın değer kaybı için 70 bin TL vereceklerini ve serviste hatanın giderilmesini sağlayacaklarını söylediler.
Yazılı olarak bilgi istediğimde ise, bu bilgiyi sadece sözlü ilettiklerini belirttiler.
70 bin TL'nin neye göre belirlendiği açıklanmadı. Yazılı olarak neden bilgi verilmediği konusunda da bir yanıt alamadım.
Üretim hatalı aracınızın sorumluluğu sizde olması gerekirken, neden bu kadar ilgisiz davranılıyor?
Ayrıca, benden protokol isteniyor ve parayı kabul ettiğime dair kimlik bilgilerimi göndermem talep ediliyor. Aynı müşteri temsilcisi tarafından güvensiz bir ortamda kimlik bilgilerimin istenmesi güven vermiyor.
Aylardır cevap vermediğiniz gibi yine sessiz mi kalacaksınız?
Umarım hukuki süreçte çağrı kayıtlarınız ile savunma yapabilirsiniz.
Opel'den pazarlık süreci devam ediyor. 70 bin teklif edilen değer kaybı 3 gün sonra 100 bin liraya çıkarıldı. Kurumsal firma sanırım pazarlık sürecini müşteriye ayıplı mal satıp susturmak adına bu yolu tercih ediyor.
