Yetkili Servis Nedeniyle Uzayan Onarım Süreci Ve Artan Mağduriyet

28.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Peugeot yetkili servisine teslim ettiğim Peugeot 3008 aracımın onarım süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımda sadece farın bir tırnağı kırık olmasına rağmen, komple far değişimi yapılacağı ve eğer far çalışmazsa tekrar far beyni siparişi verileceği söylendi. Parçaların gelmesi ve işlemlerin tamamlanması için defalarca bekletildim, süreç sürekli uzatıldı ve hâlen net bir teslim tarihi verilemiyor.

Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde önce parça bekleniyor denildi, ardından yeni bir parça siparişi gerektiği söylendi ve tekrar bekleme sürecine girildi. Bu süreçte bana ikame araç da verilmediği için 15 gündür günlük 1.500 TL’den araç kiralamak zorunda kaldım ve şu ana kadar toplam 15.000 TL harcama yaptım. Sürecin daha da uzayacağı söyleniyor ve bu durumda masrafım katlanarak artacak. Oysa özel servisler hem çok daha uygun fiyata hem de 3 gün içinde çözüm sunabileceklerini belirtmişlerdi.

Yetkili servisin gereksiz parça değişimiyle süreci uzatması ve mağduriyetimi dikkate almaması nedeniyle hem aracımın bir an önce teslim edilmesini hem de yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.