to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Verilmiyor
19.04.2026 tarihinde SPX internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Uzun süre dönüş yapılmadığı için sistem otomatik olarak konuşmayı sonlandırdığını söylüyor, bu durum da sorunumun çözülmesini tamamen tıkıyor. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Sipariş numaramı kötü niyetli bir kullanım olmasın diye burada paylaşmak istemiyorum; ancak sistemlerinizden kolayca ulaşabileceğinizi düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, güncel durumumun tarafıma iletilmesini ve iletişim kanallarınızın gerçekten aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Sistemlerimizde; isim, soyisim, telefon numarası ve müşteri destek mailimizde mail adresinizden gelen her hangi bir e-posta bulunmamaktadır. Detaylı kontrol edebilmek adına bizim ile sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizde bulunan bir adet ürünün iptali, stok hatası nedeniyle gerçekleşmiştir. Sipariş konusu ürün/ürünler, indirim döneminde tükenmiş, mevcut stoklar hatalı olarak sistemde görünmüş ve ürünün/ürünlerin temini bu nedenle fiilen imkânsız hale gelmiştir. Ayrıca söz konusu ürün/ürünler, bu sezon ürünleri olmayıp tedarik zincirinde artık bulunmamaktadır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “ifa imkânsızlığı” olarak değerlendirilir. Yönetmeliğin 16. maddesi uyarınca: “Satıcı veya sağlayıcı, sözleşme konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde tüketiciye yazılı olarak bildirmek ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.” Bu doğrultuda, siparişinizin iptali sonrası ödemenizin iadesi derhal gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza aktarılmıştır. Yasal Dayanaklar: 6502 sayılı Kanun m.48 – Mesafeli satış sözleşmelerinde satıcı ile tüketici arasında sözleşme kurulmuş sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16 – İfa imkânsızlığı halinde satıcının bilgilendirme ve iade yükümlülüğü. Bu süreçte herhangi bir hak kaybınız bulunmamaktadır. Konuyla ilgili ek bilgi veya dekont talebiniz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Ücreti hemen alıp iadeyi 15 günde yapmak nedir? Nasıl bir ahlak dışılık bu? Stokta haftalarca olan bir ayakkabı eğer yok idiyse bildiğin paralarımızı alıp kullanıyorsunuz! Gerekli her yere şikayet edeceğim bu ihlali. Dün aradım ve kargoya çıkacak dendi şimdi stok yok diye yalan söylemek kötü niyetli
Ücret iadesi yerine 42 no yollayın lütfenlütfen.
