to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Bedeli 15 Gündür Karta Yatırılmadı
12 Kasım’da SPX’in online sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Numarası uymadığı için ürünü 18 Kasım’da kargo ile iade olarak geri gönderdim ve elimde kargo takip numaram mevcut.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün bedeli halen ödemenin yapıldığı karta iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak 2 kez canlı destekten, 2 kez de sitenizdeki “bize ulaşın” sayfası üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Yazılı başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, canlı destekte ise sadece “kayıt oluşturuyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde standart cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı.
18 Kasım’dan 3 Aralık tarihine kadar geçen yaklaşık 15 günlük sürede hala ödemenin karta iade edilmemiş olmasını hem mağduriyet hem de ciddi bir gecikme olarak görüyorum. Ürün iademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın, herhangi bir ek işlem gerektirmeden doğrudan ödeme yaptığım karta yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili tarihe binaen 14 gün dolumunda THH başvurusunu da ileteceğimi bildirir, esenlikler dilerim.
Sipariş No: 3077295936416697
İade kargo numarası: 716413775846
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Birkaç sefer iletişim kurduktan sonra ancak buraya yazınca sorun halledildi.
