Spotify Hesabımın Güvenliği Ve Erişim Sorunu Hakkında Destek Talebi

Yaklaşık beş gündür, Spotify Premium aboneliğimi kullandığım e*************@hotmail.com adresim başkasının eline geçmiş durumda. E-posta hesabım ele geçirildiği için Spotify hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında diğer bazı aboneliklerime de ulaşamadım ve Spotify da bunlardan biri.

Spotify müşteri temsilcisiyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçtim. Ancak benden, ödeme yaptığım dekontun ekran görüntüsünü talep ettiler. Yaklaşık altı aydır aboneyim ve bu dekontu bulmam ya da temin etmem mümkün değil. Aboneliğim halen telefonumdaki Spotify uygulamasında aktif olarak devam ediyor. Hesabıma erişim sağlamak için gerekli yardımı alamadım ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek göremedim. Ayrıca hesabımda kayıtlı bir telefon numarası olmadığı için telefonla doğrulama da yapılamıyor.

Ücretli bir platform olan Spotify’nın bu tür güvenlik sorunlarında daha etkili ve ulaşılabilir bir destek sunmasını bekliyorum. Hesabımın güvenliği ve erişimimin yeniden sağlanması için yetkililerin bana ulaşmasını rica ediyorum.