Spotify Hesabıma Erişemiyorum Ve Kişisel Bilgilerim Riskte

Spotify Premium bireysel üyeliğim vardı ve yaklaşık 10 gündür aktif olarak kullanıyordum. Bugün öğle saatlerinde uygulamadan çıkış yaptırıldım ve tekrar giriş yapmak istediğimde hem e-posta adresimi hem de kullanıcı adımı ve şifremi kabul etmedi. Parolasız giriş seçeneğini denediğimde de “böyle bir mail yoktur” şeklinde hata alıyorum. Aynı e-posta adresiyle yeni üyelik açmak istediğimde ise bu mailin zaten kullanıldığını belirtiyor. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresini şikayet detaylarına yazdım.

Kredi kartı ile ödeme yöntemim kayıtlıydı ve henüz ilk ay ücretsiz olduğu için herhangi bir ödeme alınmadı. Hesabımı iPhone cihazımdaki uygulama üzerinden kullanıyordum. Şifre sıfırlama işlemini denememe rağmen sonuç alamadım. Spotify’ın müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya e-posta bulamadım, bu yüzden destek alamadım.

Hesabımın tamamen silinmesini ve tüm ödeme bilgilerimin kaldırılmasını acil olarak talep ediyorum. Üyelik sildirmesine rağmen hesabından ödeme çekilen şikayetler okudum. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.