İptal Edilen Spotify Aboneliğinden Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Spotify bireysel/Premium aboneliğimi yaklaşık 7 ay önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen her ay kredi kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Toplamda 7 aydır, aylık 99,99 TL olmak üzere ciddi bir tutar haksız yere tahsil edildi. Ödemelerim VakıfBank World kredi kartım üzerinden çekiliyor ve hesabıma kayıtlı e-posta adresim s*************@gmail.com’dur.

Hem uygulama hem de web üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine veya firmaya doğrudan ulaşamıyorum, sorunuma çözüm sunulamıyor. Aboneliği iptal etmiş olmama rağmen kartımdan hâlâ para çekilmesi beni mağdur ediyor.

Haksız yere tahsil edilen son 7 aya ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın/aboneliğimin tamamen kapatılarak kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma Şikayetvar üzerinden veya 0533*****93 02 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.