to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
10.11.2025 tarihinde Sportive mobil uygulaması üzerinden Salomon marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 17628930819836). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim onaylandı. Ancak 2 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana hiçbir sorun olmadığı, siparişimin alındığı ve 2-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Hatta eğer bir sorun varsa iptal edebileceğimi belirtmeme rağmen, tekrar sorun olmadığı ifade edildi.
Bugün, 13.11.2025 tarihinde ise hiçbir gerekçe sunulmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Üstelik bu iptal bilgisi yalnızca bankamdan gelen mesajla tarafıma ulaştı; Sportive tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem 4 gün boyunca paramı tuttular hem de başka bir siteden kampanyalı olarak alabileceğim ürünü alamadım. Ayrıca daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bana emsal bir ürün önerisi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine değer verilmediğini düşünüyor ve bu durumun çözülmesini bekliyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Daha önce de size ger dönüş yapacağız dediğiniz halde dönmediniz. Bu sefer de aynı şeyi söylüyorsunuz
Sportlive üç gün önce geri dönüş yapacağını belirtti halen daha geri dönüş yapıyor
Bana da aynı şeyi yaptılar. 5 gün bekletip satın aldığım ürünü stokta yok diye iptal ettiler.