to read complaints and reviews, or file yours.Sportive'de Sipariş İptali Reddi Ve İade Sürecinin Uzaması
Sportive’in internet sitesi üzerinden Asics Kayano 33 model ayakkabı siparişi verdim. Ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim anda, ürün henüz kargoya bile verilmemişken, 28 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen faturanın kesildiği gerekçesi öne sürülerek iptal talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleri, ürünü kargodan teslim almazsam kendilerine geri döneceğini ve bu şekilde işlem yapılacağını belirtti. Bunun üzerine kargo geldiğinde ürünü özellikle teslim almadım. Ürün 31 Ekim 2026 tarihinde firmaya geri teslim edildi, ancak 8 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Teslim alınmamış, firmaya geri dönmüş bir ürün olmasına rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Arıyoruz da ne oluyor hep aynı cümleler...
Siz bu iadeleri geciktirerek beni zarara sokuyorsunuz.
