Sportive.com.tr’nin Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemesini Yapmaması

Temmuz 2025’te Sportive.com.tr üzerinden Nike Alphafly 3 Volt model ayakkabıyı 9.209,92 TL bedelle satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan kısa süre içinde ciddi şekilde deformasyon oluştuğu için 4 Aralık 2025 tarihinde inceleme ve değişim/iade talebiyle firmaya gönderdim. Ancak 2 aydan uzun süre boyunca ne ayakkabının iadesi ne de ödediğim bedelin iadesi tarafıma sağlanmadı.

Bunun üzerine Şişli İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum haklı bulunarak 8 Nisan 2026 tarihli ve 059320260002076 karar numaralı kararla, firmanın ayakkabı için ödediğim bedeli tarafıma tam olarak iade etmesine hükmedildi. Ürüne ait fatura numarası SPE2025000114892’dir.

Hakem Heyeti kararına rağmen Sportive.com.tr, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine ve defalarca aramama, e-posta göndermeme rağmen herhangi bir ödeme gerçekleştirmemiştir. Yasal olarak bağlayıcı olan bu karara rağmen halen ödeme yapılmaması hem mağduriyetimi uzatmakta hem de kurumun sürece gerekli özeni göstermediğini düşündürmektedir.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak 9.209,92 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve ödemenin yapıldığına dair bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.