Sportive Uygulamasında İade Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sportive mobil uygulaması üzerinden 23.10.2026 tarihinde toplamda 2.384,81 TL ve 3.489,05 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ancak yaklaşık 10 gündür iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Uygulamada iadelere dair herhangi bir görünürlük yok ve numaram sistemde yanlış yazıldığı için SMS ya da bilgilendirme de gelmiyor.

İadelerimden birinin kargo takip numarası 446862759514, diğerinin ise 155927244414. Bu gönderilerden birinin farklı bir yere iade edildiği, yanlış adrese gittiği söyleniyor ancak bu tamamen Sportive’in süreci yönetememesinden kaynaklanıyor ve bu hatanın sonuçlarını beklemek ya da mağduriyete katlanmak zorunda olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Diğer iade için ise uygulamada hiçbir bilgi yok. Kargo takiplerini bile kargo firmasından zorla alarak öğrenmek zorunda kaldım, Sportive tarafında süreç şeffaf ve takip edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir üslupla sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten sorunumla ilgilenmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Uygulamada yetkiliye ulaşabileceğim bir kanal da yok, adeta sahipsiz bir süreç yürütülüyor.

Her iki siparişime ait iadelerimin, yanlış yere yönlendirilmiş kargonun da dikkate alınarak gecikmeksizin bulunmasını ve toplam tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki telefon numaramın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.