Teslim Edilen İade Ürünüm İçin Geri Ödeme Almadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Sportive’nin kendi online sitesi üzerinden 17829740874492 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişe ait ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgisine göre iade gönderim 18.07 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade süreci hiçbir şekilde başlatılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sportive müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı şekilde birçok kez e-posta göndermeme rağmen mailime de herhangi bir yanıt verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İade ürünümün sürecinin acilen başlatılmasını, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.