Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çağrı sonuçtan memnun
Çözüldü

Sportive Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Geciken İade Süreci

profile
Çağrı
16 Mart 15:36
707

Sportive mobil uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak satın aldığım antrenman ayakkabısını, kargo sürecinin uzun süreceği ve sipariş vermeden önce böyle bir sürecin olacağı hakkında bilgilendirme yapılmadığı için, ürün bana hiç teslim edilmeden aynı gün, 27.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Kargo şirketi ürünü doğrudan Sportive merkeze geri gönderdi ve daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargo merkeze ulaştığında iade işleminin başlatılacağını ve ücret iademin en kısa sürede yapılacağını iletti.

Sipariş numaram 17721890535934’tür. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise kargonun merkeze ulaştığına dair ellerinde bir bilgi olmadığını, bu nedenle bana net bir cevap veremediklerini söylediler. Daha önce verilen bilginin şimdi yok sayılması beni mağdur ettiği gibi, sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi bir duruma düşürülmeme de neden oluyor.

İademin derhal sonuçlandırılmasını, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve kargonun merkeze ulaşma süreciyle ilgili kayıtların kontrol edilerek tarafıma açık ve tutarlı bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Mart 16:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri

Çağrı
Çağrı
16 Mart 23:55

İlginiz için teşekkür ederim. Şikayet oluşturduktan 4 dakika sonra iadenin bankaya iletildiği ile ilgili SMS bilgilendirmesi aldım. Tavsiyem ve önerim şikayet derecesine gelmeden önce bu gibi konuları çözmeniz müşteri memnuniyeti açısından önemlidir. Tekrardan alışveriş yapmayacağım firmalar listesindesiniz 18-19 günlük bir iade süreci hiçbir şekilde kabul edilebilir bir süreç değildir. Üstelik bunun çözümü olarak en azından harcama yapabileceğimiz ParaPuan veya kupon vb. Bir çözüm üretebilirdiniz ama hiçbir şekilde şikayet sürecine gelmeden çözüm bulmadınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Ulaşmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Senanur
18 Aralık 2025 19:14
2.135

Para İadem Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Gökhan
24 Ekim 2025 10:32
1.441
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Butonu Pasif, İade Takibi Yok

profile
16 Mart 09:20
777
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2024 20:14
1.647
1
Bişar sonuçtan hiç memnun değil

İki Defa Ödenen Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

profile
Bişar
14 Ocak 15:42
955

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru