Sportive Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Geciken İade Süreci

Sportive mobil uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak satın aldığım antrenman ayakkabısını, kargo sürecinin uzun süreceği ve sipariş vermeden önce böyle bir sürecin olacağı hakkında bilgilendirme yapılmadığı için, ürün bana hiç teslim edilmeden aynı gün, 27.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Kargo şirketi ürünü doğrudan Sportive merkeze geri gönderdi ve daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargo merkeze ulaştığında iade işleminin başlatılacağını ve ücret iademin en kısa sürede yapılacağını iletti.

Sipariş numaram 17721890535934’tür. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise kargonun merkeze ulaştığına dair ellerinde bir bilgi olmadığını, bu nedenle bana net bir cevap veremediklerini söylediler. Daha önce verilen bilginin şimdi yok sayılması beni mağdur ettiği gibi, sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi bir duruma düşürülmeme de neden oluyor.

İademin derhal sonuçlandırılmasını, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve kargonun merkeze ulaşma süreciyle ilgili kayıtların kontrol edilerek tarafıma açık ve tutarlı bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.