Sportive İade Sürecinde Ücret Geri Ödenmedi

Sportive internet sitesinden 19 Haziran tarihinde 10.999 TL bedelle Hoka Bondi 9 mor koşu ayakkabısı sipariş ettim. Siparişim 21 Haziran’da teslim edildi. Ürünün numarası uymadığı için 4 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve 12 Temmuz tarihinde ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı MNG Kargo aracılığıyla iade olarak gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve halen ücret iadesi gerçekleşmedi.

Ürün hiçbir şekilde giyilmedi, yalnızca numarası uymadığı için iade etmek istedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesi üzerinden aldığım ürünü 30 gün içinde mağazadan değiştirebileceğim söylendi. İzmir’de Sportive mağazası olmadığından, annemin ürünü bana Çanakkale’ye kargolaması üzerine Çanakkale’deki Sportive mağazasına gittiğimde ise sadece internet sitesi üzerinden iade yapabileceğim ifade edildi. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme, anneme hediye olarak aldığım ve numarası uymadığı için iade etmek istediğim 10.999 TL’lik ürünün elimizde kalmasına neden olabilirdi.

Bir avukat olarak, tüketiciyi yanıltan bu bilgilendirmeler ve tüketici haklarını ihlal eden bu süreç nedeniyle iademin bir an önce gerçekleştirilmesini bekliyorum. Ücret iadem tarafıma yapılmadığı ve bu tutumdan dönülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve düzenli alışveriş yaptığım bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.