İade Talebim Reddedildi, 20 Gün Sonra Hâlâ Para İadesi Gelmedi

1 Mayıs tarihinde Sportive’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım basketbol topu ve Nike ayakkabılar için, ürünler daha kargoya verilmeden iade talebinde bulundum. Ancak talebim kabul edilmedi ve ürünler zorla kargoya verildi. Ürünler yoldayken kargonun teslimini almayarak iade ettim. Buna rağmen aradan 20 günü aşkın süre geçmesine karşın para iadem yapılmadı, bu nedenle mağdur oldum ve firmanın güven vermediğini düşünmeye başladım.

Bu süreçte Sportive müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Her seferinde para iademin 3 ila 10 gün içinde yapılacağı, bu süre aşıldığında tekrar aramama gerek olmadığı ve ödemenin mutlaka gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 17775810935967’dir.

Ürünü sürecin en başında hiç teslim almadan iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklamasını ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.