İade Talebime Rağmen Ürün Teslim Edildi Ve 14 Günlük Hak Kaybı

Sportive’nin kendi internet sitesi üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo firmasına verildikten sonra, daha kargoyu teslim almadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de bana teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisine iade talebi oluşturduğumu söyledim, o da bana ürünü gelip geri alacaklarını belirtti. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta kadar bekledim.

Bu süreçte kargo firmalarının cumartesi yarım gün, pazar günleri ise hiç çalışmaması nedeniyle de zaman kaybı yaşadım. Ardından tekrar Sportive ile görüştüğümde, ürünün teslim alınmasının üzerinden 16 gün geçtiği ve bu nedenle artık iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü hiç açmadım, kullanmadım ve daha teslim almadan önce iade talebi oluşturmama rağmen, yanlış yönlendirmeler ve süreçteki aksaklıklar yüzünden 14 günlük yasal iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Ürünün şu anda kullanılmamış ve açılmamış durumda olduğunu, tüm sürecin kargo mesajları ve sipariş ekranı ile belgelenebilir olduğunu belirtmek isterim. Sportive’in bu mağduriyeti dikkate alarak ürünü istisnai olarak iade almasını ve 2.537,82 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.