Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

19 Kasım gecesi Sportime internet sitesi üzerinden adidas Prem Puffer Jacket beyaz XL beden ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram spt10976. Bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişten sonra her gün defalarca site üzerinden kargo durumunu kontrol ettim, hiçbir şekilde kargoya verildiğine dair bir bilgi görünmüyordu. Ayrıca kargoya verildiğinde mail ile bilgilendirme yapılacağını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir mail de ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için önce Instagram üzerinden yazdım, ancak hiç geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise ürünün kargonun geri iade olduğunu söylediler. Ancak ben siparişimin gerçekten kargoya verildiğine inanmıyorum, çünkü süreç boyunca ne kargo takibi ne de bilgilendirme yapılmadı.

İnternette yer alan olumsuz yorumlara rağmen bu siteye bir şans vermek istedim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu ilk ve son alışverişim olacak. Madem ürünü göndermeyeceklerse, beni daha fazla bekletmeden en kısa sürede ödediğim ücretin iadesini yapmak zorundalar.

Sportime’den, ya ürünü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesini gerçekleştirmelerini talep ediyorum.