Sportime Siparişimin Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Sportime’in online sitesinden alışveriş yaptım. Spt33118 numaralı siparişimin doğrulanma tarihi 13 Eylül olarak görünmekte ve sistemde gönderim durumu “Yolda” yazmasına rağmen, mailde paylaşılan DHL 5934******05 kargo takip numarasını girdiğimde DHL sitesinde “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Dün itibarıyla takip numarasını kontrol etmeye başladım ve hâlâ aynı hata devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem sistem üzerinden talep/takip oluşturdum hem de mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2.817,70 TL tutarındaki siparişimle ilgili ne ürünlerimin nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyor ne de kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığını öğrenebiliyorum.

Ürünlerimin şu an nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gönderim yapılmadıysa da siparişimin iptal edilerek 2.817,70 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.