Sportime.com.tr'de İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Güven Kırıcı Deneyim

Sportime.com.tr üzerinden #spt17246 no lu 3 Mart tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için ürünü iade ettim. Ancak iade sonrasında tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi gelmedi.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden kargo kodunu istediler ve süreci sanki onların değil de tamamen benim takip etmem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilediler. Yaklaşık bir haftadır ne iademle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum. Bu durum müşteri memnuniyeti ve süreç takibi açısından benim için son derece olumsuz ve güven kırıcı bir deneyim oldu.

İlgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.