Sporindirimcomtr Ek Ücret Ve Kargo Bedeli Olmadan İade İşlemini Gerçekleştirmesini Talep Ediyorum

Spor İndirim üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance 9060 model iki adet ayakkabı satın aldım. Her ikisi de aynı marka, model ve numara olmasına rağmen bir çift tam olurken diğeri küçük geldi. Bu durumun ürünün kalıbı ile ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünler dün elime ulaştı ve sipariş numaram 389**683. Toplamda kredi kartı ile 3.288₺ ödeme yaptım. İade hakkım olmasına rağmen firma, hem kargo ücretlerini benim karşılamamı hem de değişim için 1.200₺, toplamda ise 1.500₺ havale yapmamı talep etti. Ayrıca WhatsApp üzerinden iletişim sağladığımda son derece kaba ve olumsuz bir üslupla karşılaştım. Bu durum, önceki siparişlerimde de yaşadığım bir sorun ve sürekli tekrarlanıyor.

Yasal olarak 7 iş günü içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, firmanın ek ücret ve kargo bedeli talep etmeden iade işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.