Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Shopier üzerinden Kremlin.co adlı siteden 36 numara New Balance ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana 37 numara gönderildi. Sipariş numaram: 110247698. Yanlış ürün gönderildiği için iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade seçeneği sunulmadı ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Üstelik hem yanlış gönderilen ayakkabının kargo ücretini hem de yeni gönderilecek ürünün kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve zorla iade işlemi yaptırmışlardı. Şu anda iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Satın alma sırasında bana herhangi bir iade veya değişim politikası sunulmadı.

Ya kargo ücreti alınmadan değişim yapılmasını ya da ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.