Sporestep üzerinden 9060 model New Balance ayakkabı satın aldım (sipariş no: 330593885). Ürünü teslim aldığımda, fotoğraflarda gördüğümden farklı olarak doku ve renk açısından belirgin bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. 2.620 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında evde olmadığım için ayakkabı kapıya bırakılmış, bu nedenle teslimat tarihini net olarak bilmiyorum.
Bir ülkede işletme adı altında faaliyet gösterip, tüketiciyi bu kadar rahat kandırabilmek gerçekten ibretlik bir durum. Shopier üzerinden tek bir sahte fotoğrafla binlerce liralık satış yapıyorsunuz; iş asıl ürüne gelince tüketici eline bambaşka bir şey alıyor. Ürünü iade etmek istediğinde ise yasa, usul, tüketici hakkı hiçbir şey umursamadan kafanıza göre kurallar dayatıyor, mağduriyeti katlıyorsunuz. En azından bir muhatap buluruz sanıyoruz, ama o da yok; siz ne zaman keyif alırsanız, ne zaman uygun görürseniz, o zaman cevap vermeyi tercih ediyorsunuz. Bu yaklaşım sadece müşteriyi mağdur etmekle kalmıyor, tüm sektörün güvenilirliğini yerle bir ediyor. Yasa tanımazlıkla, keyfi kurallarla, sessiz kalarak iş yapılmaz. Böyle bir ticareti ‘işletmecilik’ olarak adlandırmak tüketiciye hakarettir, bunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün görseldeki gibi olmaması nedeniyle değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez bu platformdan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini talep ediyorum.
Yorumlar