Spigen'den Sipariş İptali Ve 40 Gün Süren Para İadesi Gecikmesi

Spigen firmasından 1 Mart 2026 tarihinde Galaxy s26 Ultra için Mag Armor kılıfı ön siparişle satın aldım. Ödeme olarak kredi kartımla 2.699 TL ödedim ve sipariş numaram ORDER-26060N2FA07133271’dir. Ön sipariş esnasında ürünün 30 iş günü içinde gönderileceği açıkça belirtilmişti.

Bu süre içerisinde ürünün durumunu sormak için kendilerine e‑posta ile ulaştığımda, gayet ilgisiz ve umursamaz şekilde, “çok istiyorsanız ürünü iptal edin” tarzında cevaplar aldım. 30 iş günü dolduktan sonra bu kez bana 10 Nisan’da kargolama yapılacağına dair e‑posta gönderdiler. Ancak 10 Nisan günü, ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildiği ve ödediğim tutarın daha sonra iade edileceği bilgisi verildi.

Şu an üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 2.699 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Yaklaşık 40 gün boyunca param firmada tutuldu, ürün gönderilmediği gibi en sonunda iptal edilip mağdur edildim ve hala paramı geri alamadım. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten, verilen sözlerin tutulmamasından ve para iadesinin geciktirilmesinden dolayı Spigen’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.