Spigen Üst Köşe Yapışmayan Ekran Koruyucusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Spigen marka iPhone 15 Pro Max uyumlu 2’li ekran koruyucu satın aldım. Ürünlerin her ikisinde de uygulama için rehber plastiği bulunuyor ve bu parça telefonu hizalayıp koruyucuyu kendi kendine yerleştiriyor. İlk ekran koruyucuyu taktığımda hiçbir sorun yaşamadım, yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandım.

Yaklaşık 6 ayın sonunda ilk koruyucuyu söküp kutudan çıkan ikinci ekran koruyucuyu yine rehber parçasını kullanarak, videolarda gösterildiği şekilde uyguladım. Rehber parçasını yerleştirip koruyucuyu yapıştırdıktan sonra kaldırdığımda ekranın sağ üst kısmında küçük bir alanın kesinlikle yapışmadığını fark ettim. Bu bölgeye defalarca bastırmama rağmen yapışmadı ve hava boşluğu kaldı.

Konu ile ilgili olarak Spigen markasına ulaştığımda, ürünün hatasının tamamen benim uygulama hatam olduğu söylendi. Oysa bu sistemde benim tek yaptığım rehber parçasını yerleştirmek, ürün kendisi hizalanıp yapışıyor. Sağ üst köşeye özel, sadece o bölgeyi etkileyecek bir hata payım nasıl olabilir, bunu anlamlandıramıyorum. Ya tamamen yanlış uygularım ya da doğru uygularım, sağ üst köşeye özgü bir kullanıcı hatası mantıklı gelmiyor.

Kaliteli ürün ve satış sonrası destek beklentisiyle piyasadaki muadillerine göre daha pahalı olan Spigen ürününü özellikle tercih ettim. Dışarıda çok daha uygun fiyata ekran koruyucu taktırdığım bir yerde sağ üst köşe yapışmasa, o anda yenisini takarlar. Buna karşılık dünya para verip aldığım bir markadan muhatap bulamamak, yaşadığım sorun karşısında “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmek gerçekten üzücü.

Üründeki bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, iPhone 15 Pro Max uyumlu Spigen ekran koruyucumun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve satış sonrası destek konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.