Yanlış Ürün, İletişim Sorunları Ve İade Sürecinde Oyalama

Merhaba Güneşli Soylu AVM'den makyaj masası aldık. Daha en başında zaten ürün elime ulaşmadan taksit istemeye başladılar. 6 ay taksit istememize rağmen 10 taksit olarak geçmişler. Neyse sonra ürün geldi. Ürün bizim seçtiğimiz ürün değil saçma sapan şifonyer yollamışlar. Teslim aldığımıza dair bir evrakta vermediler ayrıca gelen kişi düzgün bir şekilde montajını yapmamış. Daha sonra sıkıntı olmaması adına hadi yine uzlaşmaya varalım diyerek değişim yapılmasını istedik. Katalogdan bir ürün olmasına rağmen sipariş bir ürün diyerek merkezle görüşmeleri gerektiğini söylediler. Merkezle görüşmemiz gerek diyerek 3 gündür oyalıyorlar. Gün içerisinde dönüş yapacaklarını söyleyip asla dönmüyorlar. Sözleşme içerisinde tarafınıza ulaşınca 7 gün içerisinde cayma hakkınız var yazıyor. Bu ürün özel yapım ya da üzerinde değişiklik yapılmış bir ürün değildir. Cayma hakkım bulunmasına ellerinden geldiğince süreyi uzatıyorlar. Bir merkezle görüşmek bu kadar zor olmamalı. Bu yaptıkları sadece oyalamaktır. Tabii bu süreçten sonra ben de doğal olarak oyaladıkları için iadeyi istiyorum şeklinde belirttim. Mağdur olan bizken sanki mağdurmuş gibi davranıyorlar. Bu süreçten sonra yine çözülmezse gerekli yasal haklarıma başvuracağım.