to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebim Göz Ardı Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
30.09.2025 tarihinde Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden TCL 55P89K GTV model bir televizyon satın aldım. Ürünün acil teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, ertesi gün teslim edileceği söylenmişti. Ancak 01.10.2025 tarihinde saat 18:40 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, A*** Hanım isimli personel teslimatın 5 gün içinde yapılacağını iletti. Bunun bana daha önce bildirilmemiş olmasıyla ilgili bilgi almak istediğimde ise "Bilemem" şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Şikayet oluşturmak istediğimde yardımcı olmak yerine, yüz yüze şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek çözüm sunmadı ve alaycı bir tavır sergiledi.
Müşteri hizmetleri personelinin ilgisiz ve saygısız yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Bu tür bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
