to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Erzurum Soylu AVM içindeki Parenda mağazasından kahve makinesi ve kahvaltı takımları satın almak için gittik. Ürünlerin mağazada mevcut olduğu söylendi ve teslimat için benden ön ödeme talep edildi. Bunun üzerine banka kartımla 1.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında ödeme fişimi aldım.
Teslimat aşamasına gelindiğinde ise ürünlerin ellerinde olmadığı, şu an stokta bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine biz de ürünleri almaktan vazgeçtiğimizi belirttik ve para iademizin yapılmasını istedik. Ancak 28.04.2026 tarihinden bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle bu süreçte defalarca görüştük, her seferinde en fazla 5 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat bugün 9. Gün olmasına rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı. İlgisizlik ve sorumluluk almayan tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 1.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı banka kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Paramızı halen yatırmadılar
Erzurum Soylu AVM içindeki Parenda mağazasından kahve makinesi ve kahvaltı takımları satın almak için ön ödeme yaptım, ancak ürünler stokta bulunmadı ve iade süreci 28.04.2026'dan beri gerçekleşmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri defalarca gecikme vaat etti ancak hâlâ ödeme hesabıma yansımadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve net bir açıklama talep ediyorum.
Ramazan Bey merhaba , sizinle yapmış olduğumuz görüşmede tüm detaylar iletilmiştir. Teyit aramasında ödemenin tarafınıza iaüde edildiğini aktardınız. Bu nedenle durum çözülmüştür. Görüşmedeki nezaketiniz için teşekür ederim . Sağlıklı günler dileriz
